【八王子市・立川市の中小企業向け】ホームページ制作ガイド

「ホームページを作りたいけど、何から始めたら良いかわからない」
「いきなり制作会社へ相談するのはハードルが高い」
「高い費用を払って効果がなかったらどうしよう」
という中小企業の経営者・担当者の方は多いのではないでしょうか。

このコラムでは、WEB知識が全くない方でも、自社にあったホームページの種類と制作会社を選べるように基本的な知識を解説していきます。

私たちNomad Communityは、中小企業・個人事業主を中心に、これまで400社以上のホームページ制作・リニューアル・運用を支援してきました。
そのほとんどがWEBに詳しい人材がいない企業だったからこそ、わかりやすく解説できると自負しております。

制作会社へ依頼する前に一読していただければ、納得できるホームページを作れる可能性を高められるはずです。

ホームページ制作に失敗する中小企業によくあるパターン

まずは私たちがこれまでご相談いただいた中小企業の中で、ホームページ制作したが失敗したと感じられているパターンを紹介いたします。
先によくある失敗パターンを知っておくことで、同じ轍を踏む可能性を減らせるはずです。

デザインは良いけどお問合せはゼロ

お金をかけて見た目は良いホームページは作ったけど、何年経ってもお問合せや資料請求がない

というのもよくあるご相談です。

その場合、以下いずれかが原因となっているケースが多いです。

• そもそもホームページが見られていない
• 企業の魅力や強みが伝わっていない
• お問合せや資料請求への導線がわかりづらい

ホームページへ訪れる方の第一印象を決めるデザインはもちろん重要です。
ただ、企業のホームページを訪れる多くの人は、「競合他社と比較してその会社はどこが違うのか」を調べにきています。

そのため、サービス内容と会社の信頼性をわかりやすく伝えることの方が重要なんです。
デザインを優先しすぎて、この２つがわかりづらくなっているホームページは非常に多く見受けられます。

アクセスが全く集まらない

一つ目にご紹介したケースと似ていますが、内容は良くてもお問合せが全く発生しないことも多々あります。
サービス内容もわかりやすく、お客さまに信頼してもらうための情報もしっかりしているけど、お問合せや資料請求がないといったホームページも多く見てきました。

これは制作時にホームページを見てもらうための導線を作れていないことが原因です。
特にWEB経由で新規顧客を集めたい場合、名刺やチラシにホームページのQRコードを埋め込むだけでは不十分。
紹介経由のお客さまがホームページを見ることで、お問合せ・資料請求につながる確率は上げられますが、自社のことを知らないお客さまにホームページを見てもらえないからです。

WEB経由で新規顧客を集めるなら、以下のような取り組みが必要。

SEO	自社のホームページを検索エンジンの検索結果で上位表示させて、見てもらうための取り組み
WEB広告	検索結果やWEBメディアなどに、自社の広告を表示させて、ホームページへ誘導
MEO	Googleマップ上で自社のGoogleビジネスプロフィールを上位に表示させて、ホームページへ誘導
YouTube	自社のサービスや商品に関連する動画をアップして、ホームページへ誘導
GEO	生成AIの回答に自社の情報やホームページへのリンクを表示させて、見てもらう

制作時や制作後に、自社のことを知らないお客さまに見てもらうための取り組みをしないと、WEB経由で新規のお客さまを集客できません。

ホームページの目的・ターゲットと内容があっていない

これまでのケースと比べて、少しわかりづらいのですが、ホームページを作る目的と内容があっていないと思うような成果は得られません。

• 新規のお客さまを集客するためのホームページなのに、紹介経由のお客さまを増やすための内容になっている
• WEB集客が目的なのに、ブランディングのためにホームページになっている

といったように目的・ターゲットと内容がズレていると求めている成果が得られません。

この失敗を防ぐためには、まず自社のホームページ制作の目的・ターゲットと目標を決めることが重要です。

目的に合わせたホームページ活用方法

ここからは目的に合わせたホームページの目標と内容を解説していきます。
紹介する内容を参考に、どの目的のホームページなら自社をさらに成長させられるのか、ぜひ検討してみてください。

営業・紹介経由のお客さまを増やすためのホームページ

これは以下の状況の中小企業におすすめの目的です。

• 起業したばかり。直近は紹介やリアルでの営業活動を中心に顧客を増やしていきたい
• 紹介経由がメインで、今後はさらに紹介経由のお客さまを増やしていきたい

リアルでの営業活動でお客さまを増やすなら、何よりもまずは自社のことを信頼してもらうことが大切。
企業としての信頼を獲得するためにも、ホームページは有効です。
消費者側に立って考えてみれば、ホームページがある企業とない企業では、ちゃんとしたホームページがある企業の方が信頼できると思います。

紹介経由のお客さまは既に紹介者によって信頼がある程度は担保されているため、サービスや商品内容、流れを理解してもらうことが重要。
また、口頭だけの紹介では人によって、サービス内容や強みがどのように伝わるのかが異なります。
ただ、ホームページがあれば、どの紹介者でも詳細かつ同じ内容でサービス内容と流れをしっかり伝えられます。

さらに、紹介先にURLを送るだけで済むため、ホームページがあった方が紹介してもらう機会が増える可能性が高いのもメリットのひとつ。

営業・紹介経由のお客さまを増やすためには、以下の情報をわかりやすくホームページに掲載するのがポイント。

• 提供するサービス・商品の詳細
• 会社の基本的な情報
• 代表取締役と従業員のプロフィール
• 会社を立ち上げた想いやサービス提供に関する想い

このホームページを制作する場合の目標は、単に「ホームページ経由のお問合せを何件」とするよりも、「制作後に以下の件数がどれだけ増えたか」に設定するのがおすすめ。

• 紹介件数
• お問合せや相談の件数（ホームページ経由以外も含む）

連絡先も紹介者から送ってもらっていた場合、以下の流れでお問合せした人への効果が見えにくくなってしまうからです。

紹介してもらう→紹介先の企業のホームページを見る→紹介者から教えてもらった連絡先にお問合せ

営業・紹介経由のお客さまを増やすためのホームページは、目的を達成するためのページ数も比較的少なく、アクセスを増やすための対策なども不要なため、制作費用・運用費用も抑えられる傾向があります。

新規のお客さまを増やすためのホームページ

リアルでの営業活動や紹介経由での集客に限界を感じている方は、

• リアルで営業活動ができないお客さま
• 紹介経由以外のお客さま

を増やすことを目的にするのがおすすめ。
リアルでの接点を持てないお客さまにアプローチできるのも、ホームページを作る大きなメリットです。

ただ、営業・紹介経由のお客さまを増やすためのホームページと比べると、この目的のホームページは難易度が１段階上がります。
なぜなら、自社のことを知らないお客さまにホームページを見てもらうところから始まるからです。
「自社のことを知らないお客さまが会社名で検索してホームページを見てくれる」ということは、当たり前ですがありません。

だからこそ、WEB広告を出したり、特定のキーワードで検索した時に自社のホームページを上位表示するためのSEOを実施したりして、アクセスを集める必要があります。
新規のお客さまを増やすためのホームページを作る場合、アクセスを集める提案やサービスが制作会社にあるのかを事前に確認しておきましょう。

営業・紹介経由のお客さまを増やすためのホームページと比べると、アクセスを集めるための対策が必要となるため、制作費用や運用費が高くなる傾向があります。

とはいえ、ホームページを作って終わり、では全く集客できずに制作費用が無駄になってしまいます。
新規のお客さまを集めるための投資だと考えて、対策費用も準備しておきましょう。

ホームページ制作後は、月200回のアクセスを集めることを最初の目標にしてください。
過去の経験上、月200回のアクセスを集められれば、１件のお問合せが発生するケースが多いからです。

ブランディングのためのホームページ

ブランディングは人によって定義は異なりますが、ここでは

自社の価値や独自性、世界観を伝えるためのホームページ＝ブランディングのためのホームページ

とします。
ホームページのデザインや掲載するメッセージを通して、他社とは異なる価値や世界観を伝えることが目的となるため、デザイン性とメッセージ性が最重要になります。
そのため、ブランディングだけを目的にするなら、デザインが得意な制作会社を選ぶのがおすすめ。

ホームページを通したブランディングに成功すれば、競合他社との違いが明確になるため価格競争に巻き込まれにくくなるだけでなく、自社の想いや理念に共感する人材が集まりやすくなります。

ただ、ブランディングだけを目的にしたホームページは効果が見えにくいのがデメリット。
ホームページ経由のお問合せ・資料請求が増えたり、紹介経由のお客さまが増えたりといった効果は感じづらいと思います。

採用を目的としたホームページ

新卒や中途採用の応募者を増やすためのホームページを目的にする場合、これまでとは全く異なる内容のホームページとなります。

募集要項や企業理念、採用までの流れ、会社の基本的な情報は必須。
その会社で働いていることをイメージしてもらうために、以下のような情報も必要となります。

• 従業員のインタビュー
• 社風や職場環境を伝える写真
• 研修制度やキャリアパス

このように就活サイトや転職サイトには掲載しきれない詳細な情報を、採用サイトなら掲載できます。
採用サイトで自社のことを知ってもらい、どのような人物を求めているかを明確に伝えられれば、応募者が増えるだけでなく、離職率も下げられるのが大きなメリットです。

ただ、採用サイトも見られるための導線をちゃんと設ける必要があります。
例えば、以下２点は最低限実施しておきたいところです。

• 就活サイトや転職サイトに、採用サイトへのリンクを設置する
• 会社の公式ホームページから採用サイトへのリンクを設置する

採用サイトの目標は、サイト経由だけでなくその他の媒体経由の応募者数に設定するのがおすすめ。
採用サイトがあることで信頼性や自社への理解が深まり、他の媒体経由での応募者数が増える可能性があるためです。

サービス・商品を販売するためのホームページ（ECサイト）

いわゆる通販サイトのことをECサイトと呼びます。
これまで紹介してきたホームページとは異なり、オンラインでサービスの契約・商品の購入まで可能なのが大きな特徴。

企業向けではなく、消費者向けのサービスや商品を提供している会社が制作するケースが多いです。

実店舗とは異なり、八王子市や立川市内の近隣にお住まいの方以外にも販売できるようになるため、上手くいけば売上を大きく増やせます。

ただ、ECサイトを成功させる難易度は、以下４点からかなり高いです。

• オフラインよりもオンラインの方が他社との比較検討が簡単
• 直接話せないので、画像と文字だけで接客する必要があり、商品の魅力を伝えるのが難しい
• オンライン上で決済してもらうためには、個人情報を渡しても大丈夫だと信頼してもらう必要がある
• ECサイトにアクセスを集めるための対策が必要

BASEやSTORESといったシステムを利用すれば、ECサイトを作ること自体は簡単。
ただ、売上につなげられるECサイトにできるかどうかは、また別の話になります。

ECサイトを運用する手間だけでなく、ECサイト経由のお問合せや商品発送への対応も必要となってくるため、運用する労力・負担もかなり増えることは覚悟した方が良いです。

そのため、ECサイトを制作するかどうかは慎重に検討しましょう。

ECサイトの目標はシンプルに、以下２点にするのがおすすめです。

• ECサイト経由の売上
• ECサイト経由の注文数

中小企業がホームページ制作する前に決めておきたいこと

ホームページ制作前にこれから紹介する準備をしておけば、自社の成長につながるホームページが作れる可能性が高くなります。
制作会社へ依頼する際も、準備した内容を共有すれば、自社の目的・目標を達成するために最適なホームページを提案してくれる可能性が高まります。
実施してみていただければ幸いです。

1. ホームページの目的と目標を明確にする

先ほどご紹介した、以下の目的からどれが自社に一番あっているかを選んでください。

• 営業・紹介経由のお客さまを増やす
• 新規のお客さまを増やす
• ブランディング
• 採用
• サービス・商品を販売する

複数の目的を持たせたくなりますが、目的が多くなればなるほど、制作する難易度と制作費用は高くなります。
そのため、まずは１つの目的に絞るのがおすすめです。

また、目的に合わせて目標も設定しておきましょう。
例えば、以下のような目標を設定するのが一般的です。

目的	目標
営業・紹介経由のお客さまを増やす	・紹介経由のお客さまのお問合せ件数 ・新規のお客さまのお問合せ件数
新規のお客さまを増やす	・ホームページ経由のお問合せ件数 ・ホームページ経由の資料請求の件数 ・ホームページ経由の相談予約の件数
ブランディング	・顧客単価 ・トータルでのお問合せ件数
採用	・ホームページ経由の応募件数 ・ホームページ経由のお問合せ件数
サービス・商品を販売する	・ECサイトの売上 ・ECサイトの注文数

サービス・商品を販売するECサイト以外では、契約・購入自体を目標に設定するのはおすすめできません。
ホームページ上で獲得できるのはお問合せや資料請求など、契約・購入の一歩手前の段階までだからです。

ホームページ経由で契約を獲得する際の流れ

お問合せや資料請求後に契約や購入へつながるかは、その先の接客や営業活動の内容も大きく影響します。
そのため、ホームページの成果を正しく判断するためには、契約・購入の一歩手前の段階を目標に設定する必要があります。

また、最初から大きな目標を設定するのではなく、まずは月に１〜２件からスタートして、徐々に目標を上げていきましょう。
事業と同じく、ホームページも徐々に成長させていくものなので、最初から大きな目標を立ててしまうと運用や対策する段階でモチベーションを保つのが難しくなります。

2. ターゲットを絞る

設定した目的・目標にかかわらず、ターゲットを絞ることは非常に重要です。
ホームページの基本は見る人が知りたいことをわかりやすく伝えること。
ただ、知りたいことはターゲットによって大きく異なります。

税理士を探している会社でも

• 起業を検討 or 起業したばかりの会社
• 創業から10年以上経つ会社

では、以下のように状況が全く異なりますよね。

ターゲット	知りたいこと	ニーズ	課題
起業を検討 or 起業したばかりの会社	・会社設立の流れ ・会社設立の手続きは誰かに代行してもらえるのか ・税理士に頼むといくらかかるか	・設立手続きをスムーズに終わらせたい ・税務・会計の知識がなくても会社を回したい ・創業期のコストを抑えたい	・税務・会計の知識がほぼゼロ ・何から始めればいいかわからない ・信頼できる税理士の選び方がわからない
創業から10年以上経つ会社	・今の税理士から乗り換えるべきか ・節税の余地がまだあるか ・経営状況を数字で把握する方法	・税負担を適正化したい ・経営の意思決定に使える財務アドバイスが欲しい ・長期的な事業・資産の出口戦略を考えたい	・今の顧問税理士が提案してくれない／相談しにくい ・申告書を受け取るだけの関係になっている ・利益は出ているが手元資金が足りない感覚がある

そのため、具体的にどんなターゲットを狙いたいかを事前に自社で明確にしておくのも、ホームページ制作を成功させるポイントのひとつ。

もしターゲットを絞るのが難しい場合は、既存顧客の中で最も理想的なお客さまを1人、もしくは1社だけ思い浮かべてください。
そして、その企業の特徴や知りたいこと、ニーズ・課題を書き出してみましょう。
それがホームページで狙うべきターゲットになります。

採用サイトでも全く同じなので、どんな応募者を集めたいかをできるだけ具体的にイメージ・書き出しておくのがおすすめです。

3. 他社と差別化できることを明確にする

サービス・商品を選ぶ際、比較検討するのが当たり前です。
特にオンラインでの情報収集は他社との比較が容易なため、競合他社との違いを明確にわかりやすい形でホームページで伝える必要があります。

制作会社へ依頼する場合でも、事前に社内で他社のホームページを見ながら、どこが自社は優れているのかを明確にしておくと、目的・目標を達成できるホームページを制作できる可能性を高められます。

4. 会社やサービスに対する想いの言語化

機能面だけで差別化するのが難しくなった時代、「企業が掲げる理念やサービス・商品に対する想いに共感できるか」は、サービス・商品を選ぶ判断材料として大きな影響を持つようになりました。

そのため、ホームページには企業理念だけでなく”想い”も掲載するのがおすすめです。
例えば、起業した理由やサービスを通してお客さまにどんな価値を提供したいのかを、会社概要や代表者プロフィールのページなどに掲載する、といったイメージです。

実際に私たちNomad Communityがホームページ制作したクライアントからも、想いに共感されたお客さまからお問合せがあったというお声をいただくことが少なくありません。

5. 制作会社へ依頼する範囲を決める

制作会社へどこまで依頼するかによって、制作費用・運用費用は大きく異なります。

とは言っても、WEBに詳しい人材が社内にいなければ、基本的に制作に関しては全てお任せした方が良いと思います。
もちろん、先述したとおり、以下の内容は事前に決めて制作会社へ共有するのは必須。

• ホームページの目的と目標
• ターゲット
• 他社との差別化要因
• 会社やサービスに対する想い

ホームページ制作には、スタッフのお写真や事務所・オフィスの写真が必要になるため、もし事前に撮影していればデータをすぐに渡せるようにしておきましょう。
写真のデータがあれば、別途撮影する費用もなく、その分費用も抑えられます。
それ以外は制作会社に任せた方が、結果的に少ないコストで良いホームページができる可能性が高いです。

運用費に関しては、WEBに詳しい人材がいなくても抑えるポイントがあります。
それは更新が簡単なシステムでホームページを作ってもらうこと。

今はwordやExcel、パワポを使えるスキルがあれば、ホームページの文章や画像を簡単に変更できるシステム・作り方はたくさんあります。
そういったシステムでホームページを構築してもらい、簡単な文字の修正や画像の変更は社内の人材で対応することで更新費を抑えられます。

>> Nomad Communityのホームページ制作サービスはこちら

ホームページ制作費用の相場

ホームページ制作を依頼する場合、制作費用のみで30万円から150万円のいずれかでおさまるケースが多いです。

ただ、制作後の運用費も忘れてはいけません。
新規のお客さまを目的としたホームページを作る場合、作った後にアクセスを集めたり、ホームページの内容を改善したりと、さまざまな対策を行う必要があるので運用費も高くなる傾向にあります。

ホームページの費用相場については、別途詳しく解説するコラムを作る予定です。

ホームページ制作に使える補助金

ホームページ制作費用は決して安いものではありません。
できるだけ負担を減らすために、補助金の活用を検討している方も多いのではないでしょうか。
2026年5月時点、八王子市と立川市内でホームページ制作に活用できる補助金は以下の通りです。

対象地域	補助金
日本全国	小規模事業者持続化補助金
八王子市	創業者販路拡大支援補助金
八王子市	新製品・新サービス開発補助金
立川市	立川産品販路拡大等支援事業

小規模事業者持続化補助金はホームページ制作に活用できる補助金として知られていましたが、どんどん活用できる金額や範囲が狭くなっています。
八王子市や立川市の中小企業であれば、市の補助金を検討された方が活用しやすいかもしれません。

ホームページは自社で作るべきか制作会社へ依頼すべきか

ホームページにかかる費用を抑える１つの手段として、自社で制作することを検討されている中小企業も多いかもしれません。

確かに簡単にホームページを構築できるシステムが増え、作ること自体のハードルは下がってきました。
ただ、自社で作れても目的を達成できるホームページになるかは別の話です。

例えば、新規でお客さまを集めることを目的にしたホームページを作るなら、以下のスキルが必要。

• 自社の強みやサービス内容をわかりやすく伝えるWEBライティング
• 自社が思い描いた印象を与え、文章を読みやすくするデザイン
• お問合せや資料請求しやすくする導線設計
• アクセスを集めるためのSEO

これらを持ち合わせた人材が自社にいない場合、目的を達成できるホームページを作るのは難しいです。

実際に私たちNomad Communityには、自社で作ってみたけど、

• 思うように作れなかった
• お問合せや相談が全く発生しない

というご相談もすごい多いです。

また、人件費を考えると自社で制作しても、ある程度のコストはかかるはず。
東京都の最低賃金（1,226円）を支払っている従業員が１ヶ月で作れたとしても、約20万円はかかります。
そこまでして作ったホームページが目的を達成できないのであれば、その人材に他の業務をお願いして、制作会社へ依頼した方が、コストパフォーマンスは高いです。

そのため、社内にWEBに詳しい人材がいない限り、制作会社やフリーランスへホームページ制作は依頼するのがおすすめです。

ホームページ制作会社の選び方

ホームページは作ったら終わりではなく、制作後も維持・更新が必要です。
また、新規のお客さまを集めたいなら、制作後にさまざまな対策を実施する必要もあります。

そのため、長くお付き合いできる会社かどうかの見極めが、依頼する会社選びでは非常に重要。
見極めるポイントは、以下５つです。

1. 専門用語を使わない（使ってもきちんと説明してくれる）
2. 自社の作りたいホームページが得意かどうか
3. 自社で更新できるシステムで構築してくれる
4. 維持費用が明確かどうか
5. アフターフォローをしっかりしてくれるかどうか

ホームページを制作した後って何をすればいいの？

制作後に必要な作業・対策は目的によって異なります。
もし紹介経由のお客さまを増やすことが目的であれば、最低限以下の作業だけで問題ありません。

• ドメインとサーバーの契約更新
• サービス情報や会社情報を最新情報に更新する

ただ、新しいお客さまを増やしたいのであれば、WEB広告やSEOといった見られるための取り組みが必要になってきます。
具体的な対策や考え方については、WEB集客の基本知識をわかりやすくまとめた以下のコラムを参考にしてください。

ホームページ制作に失敗したくない方は無料相談をご活用ください

ここまでホームページ制作するにあたって知っておきたい知識やポイントをまとめてきましたが、「結構大変だな・・・」と感じた方が多いのではないでしょうか。

そこでご活用いただきたいのが、私たちNomad Communityが行っている無料WEB集客相談です。
WEB集客相談では、企業の現状や課題をお伺いして、最適なホームページの方向性をご提案しております。

60分の無料相談で、ホームページの目的・目標・内容が明確になるため、ぜひご活用ください。
ご相談の際は強引な営業やご提案は一切いたしません。
ご提案後に私たちにご依頼いただかなくとも、全く問題ありませんので、まずは私たちと一緒にどんなホームページなら会社の成長に貢献できるのか考えてみませんか。