中小企業が今こそコンテンツマーケティングに取り組むべき理由と始め方

新規顧客を集客する手段のひとつとして、コンテンツマーケティングを検討されている方は多いのではないでしょうか。
もしかしたら、言葉の印象から実施するのが難しいように思うかもしれません。

コンテンツマーケティングを始めるハードルは意外にも低く、中小企業でもすぐに始められます。
そして、継続して取り組めば、認知度・ブランド力の向上や質の高い顧客のお問合せ獲得など、中小企業のさまざまな課題を解決できる手法です。

自社の強みを活かしたニッチ戦略を取りやすく、業界の大手と真っ向から戦わなくていいことも、中小企業こそ取り組むべき理由のひとつ。

本記事では、中小企業こそコンテンツマーケティングに取り組むべき具体的な理由を中心に、よくある失敗や始めるための具体的なステップを解説していきます。

継続的な情報発信でファンへと育てる「コンテンツマーケティング」

コンテンツマーケティングとは、有益な情報発信を通して自社のファンへと育て、利益につながる行動を促すマーケティング手法です。
「コンテンツ」とは、情報の中身のことで、文章や画像、動画、音声などフォーマットは問いません。

そのコンテンツを発信する主な媒体は、以下の通りです。

• ホームページ
• ブログ
• ホワイトペーパー/ebook
• SNS
• YouTube
• セミナー（オンライン/オフライン）
• ラジオ
• テレビ

見落とされがちですが、オフラインでの情報発信もコンテンツマーケティングの一環と言えます。

また、アプローチできる層の広さもコンテンツマーケティングの特長のひとつ。
以下の図の通り、自社のサービスや商品を認知する段階から契約・購入後までアプローチできます。

あまり難しく考えず、お客様の役に立つコンテンツを通して、自社のことを好きになってもらう。
そうやって、良好な関係を築きながら、継続的に売上を上げていくマーケティング手法だと思ってください。

中小企業がコンテンツマーケティングに取り組むメリット

継続的に情報発信することで、自社の認知度とブランド力を高められることが、中小企業にとって最も大きなメリットです。

その他にも、以下のようなメリットがあります。

• 中長期的な集客獲得コストが下がる
• 採用媒体には掲載しづらい情報を発信できるため、採用活動で成果を得やすくなる
• 自社が集客したい見込み客を獲得しやすくなる
• 発信した情報が社内マニュアルや教材にもなる

中小企業がコンテンツマーケティングに取り組むデメリット

最大のデメリットは、成果が出るまでに時間がかかることです。
成果を実感できるまで半年以上かかるケースがほとんどで、その間に情報発信をやめてしまう企業を多く見てきました。
また、ブログやSNSでの情報発信には、継続的に時間と手間がかかり続けるのもデメリットのひとつです。

中小企業がコンテンツマーケティングに取り組むべき４つの理由

これまで400社以上のWEB集客を支援してきた経験から、Nomad Community（ノマドコミュニティ）は中小企業こそコンテンツマーケティングに取り組むべきだと考えています。
その理由をひとつずつ、具体的に解説していきます。

大手が狙わないニッチな領域で戦える

コンテンツマーケティングなら、SEOでニッチキーワード（検索回数と競合が少ないキーワード）から見込み客を集め、コンテンツで関係を深めながら顧客へと育てられます。

ニッチキーワードからの集客経路を大手はすぐにマネできません。
その理由は以下２点です。

• ニッチキーワードが集客に繋がることが他社からわかりづらい
• 大手では費用対効果が低いと判断され、ニッチキーワードへの投資は社内の稟議が通りにくい

自社の意見・知見を率直に伝える独自性の高いコンテンツを制作しやすい

中小企業の場合、以下の理由から独自性の高い情報を発信することが可能です。

• 見込み客と顧客への深い理解
• 担当者が自社のサービスや商品に深い理解と愛着
• 担当者と責任者間の裁量だけで完結する意思決定の速さ

大手の場合、情報発信するまでに多くのチェックが入り、最終的には普遍的な内容になるケースが多いです。
利害関係者の信頼を損ねたり、誤解を与える可能性を極端に避けたりすると、どうしても独自性のあるコンテンツは作れない環境にあります。

コンテンツマーケティングでは、独自性がとても重要です。
特に近年は生成AIの普及により、似たようなコンテンツであふれています。
そのため、SEOでも独自性の高さは年々重要性を増し、検索順位を決める大きな要因になっています。

独自性を発揮しやすい中小企業こそ、コンテンツマーケティングに取り組むべきです。

自社のリソースに合わせた始め方・運用ができる

コンテンツマーケティングなら、大手ほどの予算も専任チームも必要ありません。
自社のリソースに合わせた形で始められ、継続できるのも中小企業にとって大きな魅力です。

オウンドメディアやブログであれば月数千円程度から、メルマガやSNSならほぼ無料で始められます。
さらに、社内の従業員や経営者が情報発信を担当するなら、人件費の範囲内で運用できるため、負担にならないペースで継続できます。

認知度とブランド力を高められる

認知度とブランド力の向上こそ、中小企業がコンテンツマーケティングに取り組むべき最大の理由です。

その地域の大手と比べて、中小企業は認知度やブランド力が低いこともあり、どのマーケティング手法でも「知ってもらうこと」から始まります。
知ってもらった後に信頼を獲得して初めて、大手を含む競合他社と比較検討される段階へと上がれます。

認知してもらう段階では、Googleなどの検索サイト上で自社を見つけてもらうためのSEOが重要となります。
SEOにはさまざまな対策があるものの、鍵を握るのが「コンテンツ」です。
コンテンツマーケティングは情報発信し続ける形となるため、SEOと相性の良い手法です。

SEOを意識してコンテンツマーケティングに取り組めば、見込み客に自社サービスを見つけてもらい、信頼を得た上でお問合せへとつなげる流れを作れます。

AI時代に重要性を増すコンテンツマーケティング

これから、”AIに選ばれるかどうか”が企業の売上に直結する時代がやってきます。
AIツール（ChatGPT・Geminiなど）を利用する人は増え続けており、これまでのように検索サイトやSNSを利用した情報収集は減っていく可能性が高いです。

AIツールの普及によって、人々の行動様式は以下の形に変化しつつあります。

上記のような行動様式の人々が増えた時代では、AIの回答に自社が言及されるか否かが、大きな分岐点となります。
そのため、以下のように購買プロセスの各段階に合わせたコンテンツをネット上に用意しておくことが、今後のWEB集客の土台となります。

認知	自社の存在や強みを伝えるコンテンツ
興味・関心	お客様が自分の課題を解決できる情報を伝えるコンテンツ
比較検討	他社との違いや選ぶ理由となるコンテンツ
契約・購入	実績や事例など背中を押すコンテンツ

もちろん、AIO（AIの回答に自社を表示させるための対策）など、新たな取り組みも今後は必要になってきます。
ただ、その土台となるのはコンテンツマーケティングです。
WEB集客において、コンテンツマーケティングはもはや必須と言える時代がやってきています。

コンテンツマーケティングに取り組む中小企業に多い失敗パターン

さまざまなメリットがあり、始めやすいコンテンツマーケティングですが、成果が出ていない企業もたくさん見てきました。

成果が出ていない企業は、以下２つどちらかのパターンに当てはまります。

• 戦略を立てずに始めてしまった
• 途中で情報発信をやめてしまう

それぞれ具体的に紹介していきましょう。

戦略を立てずに始めてしまった

戦略を立てないまま始め、情報発信だけ継続していても成果を感じられない。
これが最もよく見られるケースです。

始めやすい手法だからこそ、目的や目標を決めないままスタートしてしまいがちです。
闇雲にコンテンツを制作するだけでは、どれだけ続けても成果にはつながりません。

成果を出すには、制作を始める前に以下を設計しておくことが重要です。

• 目的
• 目標（KGI）
• KPI
• PDCAを回すタイミング
• お客様の段階に合わせたコンテンツと届け方

段階別コンテンツと情報の届け方

項目	認知	興味・関心	比較検討	購入
コンテンツ	・課題喚起型コンテンツ ・入門型コンテンツ ・トレンド型コンテンツ ・共感型コンテンツ	・課題解決型コンテンツ ・ハウツー型コンテンツ	・事例/お客様の声紹介 ・比較型コンテンツ ・不安解消型コンテンツ	・サービス紹介 ・料金詳細 ・導入フロー ・保証/サポート情報
効果的な情報の届け方	・SEO ・チラシ ・SNS ・広告	・SEO ・ホワイトペーパー ・メールマガジン	・SEO ・メールマガジン	・SEO ・チラシ ・広告

これらを最初にきちんと設計しておくことで、効率よく成果につなげられます。

途中で情報発信をやめてしまう

コンテンツマーケティングを始めたものの、情報発信を途中でやめてしまうケースもよくあります。
「そのまま継続していれば成果が出た可能性が高かったのに・・・」という、惜しい状態の企業も多く見てきました。
確かに継続してコンテンツを作り続けるのは大変です。

そこで重要になるのが、フェーズに合わせた目標設定です。
オウンドメディアやSNSの運用を始める場合、最初からお問合せ獲得数を目標にすると、なかなか成果が出ずに心が折れてしまいます。

そのため、運用開始から半年ぐらいは、お問合せ数やリード獲得数ではなく、記事や投稿の本数を目標にするのがおすすめです。
そうすれば、達成感や着実に進んでいる感覚が得られて継続しやすくなります。

そして、コンテンツが充実した段階で、お問合せ数やリード数に目標を切り替えて、コンテンツをブラッシュアップしていく。
この進め方なら、無理なく継続できるはずです。

中小企業はコンテンツマーケティングを内製化すべき？

結論からお伝えすると、役割分担して一部外注すべきだと思います。
Nomad Communityでは、以下の役割分担をおすすめしています。

中小企業	外注先
・コンテンツマーケティングの目的と目標の明確化 ・自社の強みや知見、経験の言語化 ・コンテンツの企画 ・コンテンツ制作	・コンテンツマーケティングの戦略立案 ・KGI・KPIの評価とコンテンツ効果の分析 ・コンテンツの企画 ・専門家視点でのフィードバック

コンテンツの企画を両者に置いている理由は、以下２点です。

• サービスとお客様への理解度が深い、自社にしか思いつけない企画がある
• 第三者目線だからこそ思いつく企画がある

どちらも独自性の高いコンテンツになる可能性が高いため、企画自体も業者へ丸投げするのはおすすめできません。
また、コンテンツの制作自体は、以下の体制で自社が中心となって行うことをおすすめします。

• 社内の担当者が自身の経験や意見を織り込んだ独自性の高いコンテンツを制作する
• 検索サイトやSNSで見られるように専門家が手を加える

コンテンツマーケティングを依頼する会社を見つける上で重要なポイント

外注する場合、以下３つの条件を満たす会社へ依頼すると効果的なコンテンツマーケティングができる可能性が高いです。

• 伴走するスタンスを持っている
• SEOの経験・実績が豊富
• 自社でコンテンツマーケティングを実施している

1. 伴走するスタンスを持っている

いくら実績・経験がある会社やコンサルタントでも、コンテンツマーケティングではPDCAを回し続けていかないと、なかなか成果にはつながりません。

成果を出し続けるには、単発の制作依頼ではなく、継続的に関わってくれるパートナーが必要です。
そのため、コンテンツマーケティングを通して事業の目標をともに達成するという姿勢を持つ会社へ依頼することが重要です。

中小企業の場合、リソース不足という現実的な制約もあります。
その制約を前提に、最善の方法を提案してくれる会社であれば、より安心して依頼できます。

2. SEOの経験・実績が豊富か

中小企業がコンテンツマーケティングを行う際、その手軽さとメリットの大きさからオウンドメディアを活用するケースが多いです。

ただ、オウンドメディアで成果を出すためには、検索結果に自社の記事を表示させるSEOが必須となります。
広告を使わない限り、SEOでさまざまなキーワードの上位に表示されなければ、誰にもオウンドメディアを見つけてもらえません。

SEOは知識だけでなく、実際の運用経験が成果を左右します。
そのため、オウンドメディアの運用を外注する場合は、SEOの経験や実績が豊富な会社を選びましょう。

>>Nomad CommunityのSEOコンサルティングはこちら

3. 自社でコンテンツマーケティングを実践している

コンテンツマーケティングとSEOに関しては、教科書的な知識や情報、机上の戦略がうまく機能しないケースが非常に多いです。
その理由は、検索エンジンのアルゴリズムやユーザーの検索行動が常に変化しており、「理論的に正しい施策」がそのまま成果につながるとは限らないためです。
実際の現場では、想定していなかったキーワードからの流入や、意図しないコンテンツが成果につながることも少なくありません。

つまり、事前に完璧な戦略を設計することよりも、実施して反応を見ながら改善し続けることの方が重要ということです。

自社でオウンドメディアを運営し、実際にSEOに取り組んでいる会社には、この試行錯誤の経験が蓄積されています。
データと現場感覚に基づいたサポートができるため、成果につながりやすいと言えます。

AI時代にこそ中小企業はコンテンツマーケティングに取り組むべき

コンテンツマーケティングは中小企業でも始めやすく、大手が狙わないニッチな領域で戦える手法です。
サービス・商品を知らない潜在層にもアプローチできるため、中小企業の大きな課題である認知度とブランド力の低さを解消できます。

AIで情報収集から意思決定まで完結するこれからの時代、AIに選ばれない企業は誰にも見つけてもらえなくなります。
見込み客とAIに選ばれるためにも、コンテンツマーケティングという手法は今後も重要性を増していくと考えています。

だからこそ、まだ取り組んでいない中小企業の方々は、いち早く始めることをおすすめします。
自社の魅力的なサービスや商品を知ってもらい、関係性を築きながら、継続的に自社を支えるファンを増やしていきましょう。

Nomad Communityでは、クライアントのオウンドメディア運営・自社メディアの運営で培ってきた実践的なノウハウに基づいて、オウンドメディアの立ち上げと運用代行サービスを八王子市・立川市を中心に西東京エリアの中小企業へ提供しております。

以下のようなお悩みに答える無料相談も承っております。

• まだコンテンツマーケティングに取り組むべきか迷っている
• 自社に合ったコンテンツマーケティングの進め方を知りたい
• オウンドメディアを立ち上げたいけど、何から考えればいいのかわからない

まずは専門家に相談してみたい、という方はぜひお気軽にご相談ください。