【八王子市の司法書士向け】ホームページ経由のお問合せを獲得するポイント

このコラムでは、八王子市の司法書士の方向けに、ホームページのお問合せを増やす具体的なポイントを解説していきます。

筆者は累計400社以上の中小企業・個人事業主のWEB集客を支援し、独立前には士業専門のホームページ制作・集客部署を立ち上げ、数多くの司法書士の方をサポートしてきました。
その中で見えてきた、反応が出るホームページに共通するポイントをわかりやすく解説していきます。

コラムを参考にホームページを制作・改善することで、お問合せが発生する可能性を高められます。

司法書士はホームページ制作前に集客する分野を絞ることが特に重要

どの業種でも共通してサービスとターゲットを絞ることは重要ですが、中でも司法書士は特に重要性が高いと私たちNomad Communityでは考えています。
なぜなら、集客するサービス（分野）とターゲットによってアクセスを集める最適な方法が異なるからです。

分野ごとの最適なアクセスを集める方法は、以下の通り。

集客する分野	ターゲット	アクセスを集める方法
相続・遺言	・相続が発生した方 ・高齢になって遺言書を用意したいと考えている方	SEO
不動産登記	不動産会社	リアルでの営業・交流
債務整理	借金の返済が困難な状態に陥っている方	WEB広告

効率的にWEB集客するためにも、まずはどの分野・ターゲットをホームページ経由で集めるか決めましょう。

相続・遺言のお客さまを増やすならSEOがおすすめ

相続が発生した方や遺言書の作成を検討されている方は、専門家へ依頼する前に自分で情報収集します。
情報収集の手段は多様化していますが、能動的に情報収集する際、ほとんどの場合は検索エンジンが使われています。

相続や遺言に関する情報を様々なキーワードを検索して調べて、結果的に自分で対応できないので専門家へ依頼するという流れが一般的。
情報収集の期間に、何度も貴所のホームページを訪れてもらえれば、専門家へ依頼することを決断する前に信頼を醸成できて、受任へとつながりやすくなります。

そのため、貴所のホームページを検索結果の上位表示にする取り組みであるSEOは必須。
WEB広告でも検索する方へアプローチできますが、広告を出すキーワードが多く、期間も長いため、広告費用は高くなる傾向があります。
その結果、WEB広告経由で集客すると、投資対効果が低くなるケースが多いです。

SEOに取り組むなら特化型ホームページを作るべき

司法書士のホームページは、大きく分けて以下２種類あります。

総合型	事務所で提供されているサービスを網羅的に紹介する、いわゆる”コーポレートサイト”や”名刺代わりのホームページ”と言われるタイプ
特化型	特定の分野や業種に絞って、サービスや実績、お客さまの声を掲載するタイプ

総合型と特化型の詳細は士業向けのホームページ戦略の基本と考え方のコラムで解説していますが、相続・遺言を集客するなら特化型ホームページの制作を強くおすすめします。

相続や遺言に関するキーワードの検索順位を決める際、Googleをはじめとする検索エンジンは、さまざまな分野を掲載しているホームページ（総合型ホームページ）よりも、相続や遺言という分野に絞ったホームページ（特化型ホームページ）を評価する傾向があります。

不動産登記を集客するならリアル営業 + 信頼を獲得するホームページが鍵

不動産登記は、不動産会社との提携を目指す必要があり、WEB集客にはあまり向いていません。
キーワード「八王子市 + 司法書士」で上位表示できれば、提携先を探している不動産会社に見つけてもらえる可能性はありますが、あまり期待しない方がおすすめです。

それよりも、異業種交流会への参加や営業訪問、などリアルでの営業活動を行った方が費用対効果は高いと思います。
名刺交換後に、ネットで検索するか名刺のURLから、どんな司法書士事務所なのかをホームページで確認されるため、信頼を獲得するためにはホームページは必須。

ただ、ホームページへアクセスを集めるために、SEOやWEB広告を行うのはおすすめできません。

債務整理のお客さまを集めるにはWEB広告が効果的

債務整理を考えている方は、時間にも気持ちにも余裕がないため、比較検討の期間がかなり短いのが特徴です。
また、情報収集にかける時間も短いため、WEB広告が最も投資対効果が高くなる傾向があります。

WEB広告にも様々な種類がありますが、おすすめはGoogleの検索結果の上部に表示されるリスティング広告です。
SNS広告でもある程度の効果は期待できますが、「借金の返済が困難な状態に陥っている方」まで絞り込んで広告を出すのが難しいため、短期的な投資対効果を考えるならリスティング広告一択だと思います。

リスティング広告は、「借金の返済が困難な状態に陥っている方」が検索するキーワードに絞って広告を出せる点が大きなメリット。

検索→広告をクリック→ホームページを見る→相談

という流れを短期間で作れます。

アクセスをお問合せに繋げられるホームページを作るポイント

ここからは、どの分野で集客する場合でも重要な、ホームページでお問合せを発生させるためのポイントをお伝えしていきます。
これから解説する基本的なポイントを実施できていないと、アクセスは集められてもお問合せにつながらないホームページになってしまいます。

既にホームページを制作されている方も、ポイントを押さえられているかご確認いただければと思います。

1. 人柄を出して信頼感・親近感を得る

お客さまの立場から考えると、司法書士という専門家に相談すること自体のハードルが高いです。
そのハードルを乗り換える、または下げるためには、信頼感と親近感をお客さまに感じてもらうことが重要。

そのために必要なページとポイントを以下の表にまとめました。

トップページ	全面的に代表者の顔写真を掲載。 相談する際の雰囲気が伝わるように、お客さまと対面で話しているような写真も掲載。
代表ごあいさつ	代表者の経歴・実績と共に、どのような想いでお客さまと向き合っているかをメッセージとして掲載する。 その上で、趣味や休日の人柄など、人柄が伝わるような情報も掲載。
スタッフ紹介	代表者と同様に、スタッフの経歴や実績、顔写真、どのような想いでお客さまと向き合っているかを掲載。
相談までの流れ	お問合せから相談の流れをステップに分けて、各ステップで具体的に何をするのかを紹介。 具体的に相談するイメージができて、信頼感の醸成に繋がる。
料金の紹介	料金を明示することで、「高い費用を請求されたらどうしよう」という不安を払拭でき、信頼してもらえる。
お客さまの声・事例	実際にサービスを提供された第三者の声を紹介することで、信頼性が高まる。

また、笑顔の写真を多めに掲載するのも重要。
真顔の写真しかないと、相談するハードルは高く感じてしまいます。

2. サービス紹介ページで専門家へ依頼するベネフィットとメリットを伝える

ここでのベネフィットとメリットは、以下のことです。

• ベネフィット＝サービスをご利用されたお客さまにどのような未来が待っているか
• メリット＝サービスをご利用されたお客さまに起こる具体的な変化

司法書士の方が提供されるサービスは専門性が高いため、ホームページ上で詳しいサービス内容を説明しても理解してもらえない傾向があります。
それよりは、そのサービスを利用することで、お客さまのどんな悩みや不安が解消されて、どんな未来が待っているかを明示した方が効果的です。

ホームページ制作サービスでも、

タイトルタグやhタグだけでなく、設定したメインキーワードとサブキーワードを狙えるようにページ構成を設計し、SEOライティングを行います。

といったサービスの詳細よりも

１ページで複数のキーワードが狙えるようなSEO対策をすることで、様々なキーワードからお客さまを集められます

というように、結果を示した方がイメージがつきやすいはず。

司法書士のホームページでも、同様にサービスを説明する際はベネフィットとメリットを伝えた方が、お問合せは増える可能性が高いです。

3. 相続・遺言、債務整理を集客するなら親近感あるデザインに

この２つの分野は、特に心理的に余裕がない方がお客さまになるかと思います。
だからこそ、デザイン面では親近感を意識した方が反応が良い傾向があります。

ホームページの反応はデザインだけでは変わらないものの、与える第一印象はやはりデザインが大きく影響します。
敷居の高さを感じさせないように、

• 暖色系の色味
• 丸みを帯びた装飾やフォント（書体）

にすることで、「相談のしやすさ」を演出できます。

ホームページ経由の集客でお困りの司法書士の方は無料相談をご活用ください

このコラムでは、八王子市の司法書士の方向けに、ホームページ経由で新規のお客さまを増やすためのポイントを具体的に解説してきました。

「どの分野で集客するか迷っている」
「相続・遺言のお客さまを増やしたいけど、具体的にどうすればわからない」
といったお悩みをお持ちの方は、私たちNomad Communityの無料相談をご活用ください。
60分間・オンラインで現状とお悩みをお伺いし、どのように制作や運用を進めていくべきか方針を整理してご提案いたします。