【八王子・立川の事業者向け】MEOに取り組むなら知っておきたい考え方と対策

八王子や立川のお客さまをネット経由で集客するためには、Googleマップに自社の情報を表示させるのが非常に効果的。
店舗型ビジネスをはじめとするBtoCの事業者はもちろん、BtoBの事業者の集客においても効果を発揮します。
そのための取り組み「MEO」は、専門的な知識がなくても、プロに頼まなくても、自社だけでも実行できます。

私たちNomad Communityは、八王子市を拠点に、累計400社以上の中小企業・個人事業主のWEB集客を支援してきました。
このコラムでは、その経験で得たノウハウを元に、MEOの基本から具体的な対策までわかりやすく解説していきます。

最後まで読めば、何から手をつければいいのか、具体的にイメージできるようになるはずです。

Googleマップで上位表示させる集客施策「MEO」

MEOとは、Map Engine Optimization（マップエンジン最適化）の略。
GoogleマップやGoogle検索の地図エリアで、自社の店舗・会社情報を上位に表示させる取り組みのことです。

MEOの対象となるのはホームページではなく、Googleビジネスプロフィール。
Googleビジネスプロフィールとは、Google検索やGoogleマップ上に表示される、お店・会社の情報を管理する無料のツールのことです。

以下の画像の右枠に表示する内容を登録・管理するツールだとお考えください。

「八王子 整体」「立川 カフェ」のように地域名を含めたキーワードで検索すると、検索結果の上部に、地図と一緒にお店の情報が並んだ枠（ローカルパック）が表示されます。

この枠の上位に表示されることを目指すのがMEOです。

地域名を含むキーワードを検索する方は、

• 地域の企業のサービスを探している
• 直近で行くお店を探している

ため、ローカルパックで上位表示することが問合せや来店に直結します。

MEOは、地域名を含む検索やその場所で検索している人に向けて、自社の情報を最適に表示させるローカルSEOの一部。

八王子や立川のお客さまをネットで集客するには、地域名を含むキーワードで

• 自社ホームページを上位表示させるSEO
• Googleビジネスプロフィールで上位表示させるMEO

という２つの取り組みが必要です。

MEOは集客に直結する可能性が非常に高いため、優先順位としては「MEO＞ローカルSEO」となります。
また、MEOはやることが多くはないことも、先にMEOから取り組むことをおすすめする理由のひとつ。

そのため、このコラムではMEOに絞って解説しますが、ローカルSEOも知りたい方は、こちらも合わせてご覧ください。

MEOの表示順位を決める３つの要素（関連性・距離・知名度）

具体的な対策に入る前に、そもそもGoogleマップとローカルパックの表示順位が何で決まるのかを、簡単に押さえておきましょう。
Googleは主に以下３つの要素で、表示順位を決めていると公表しています。

関連性	お客さまの“お困りごと”に対して、自社が“ドンピシャの専門家”だと、Googleにどれだけ認められているか。 「キーワードに含まれる地名に存在するかどうか」だけでなく「お客さまが求めている具体的な条件と自社の特徴が合っているかどうか」も含めて判断される。
距離	検索した人と目的地との物理的な距離とアクセスのしやすさが影響します。
知名度	ネット上やオフラインでどれだけ知られ、信頼されているか。 口コミの数や評価、他ホームページ上での言及などが影響します。

これから紹介するMEO対策は、すべてこの３要素のどれかを高めるための取り組みです。
「なぜこれをやるのか」を、この３要素と結びつけて考えると、一つひとつの対策の意味が腑に落ちるはず。

八王子・立川の事業者に取り組んでいただきたいMEO対策

ここからは、Googleマップの表示順位を決める３つの要素を高めるために、実施すべき具体的な対策を紹介していきます。
どれも自社で難しい知識は必要なく、簡単にできるので、ぜひ取り組んでみてください。

1. Googleビジネスプロフィールに登録して基本情報を充実させる

MEO対策の前提となるのが、Googleビジネスプロフィールの登録。
まだ登録していない方は、以下の流れで登録を進めていきましょう。

1. Googleアカウントを用意する（持っていなければ無料で作成）
2. Googleビジネスプロフィールにアクセスし、店名・住所・業種などを入力して登録する
3. オーナー確認を行う（ハガキ・電話・メールなどで届く確認コードを入力し、自分がそのお店の所有者であることを証明する）
4. 確認が完了したら、基本情報を充実させる

登録の流れや管理画面はよく変わりますが、基本的には画面に表示された項目を入力していくだけなので、難しくはありません。

登録できたら、次の情報をできるだけ正確に、詳しく入力していきます。

• 店名
• 住所
• 電話番号
• 営業時間
• 業種（カテゴリ）
• 提供サービスや商品の説明
• ホームページのURL

情報が充実しているほど、キーワードとの「関連性」が高まり、評価されやすくなります。

2. 写真や動画を載せる

Googleビジネスプロフィールには、写真や動画を載せられます。
ここには、フリー素材ではなく、実際に撮影した写真を使用しましょう。

写真や動画を掲載する効果は、上位表示できる可能性が高まるだけではありません。
特に店舗型のビジネスの場合、お店の外観、内観、商品やメニュー、スタッフの様子などを掲載しておくことで、マップ上でお客さまが「どんなお店か」をイメージしやすくなり、来店につながる可能性も高まります。

3. 業種（カテゴリ）を適切に設定する

カテゴリの設定は「関連性」に直結する、地味ですが非常に重要な対策です。
Googleビジネスプロフィールでは、メインのカテゴリに加えて、複数のサブカテゴリを設定できます。
自社の業種に最も合うメインカテゴリを選んだうえで、提供しているサービスに関連するサブカテゴリも漏れなく設定しましょう。

例えば、整体院ならメインを「整体院」にしつつ、「マッサージ店」「カイロプラクティック」など、提供している施術に応じたサブカテゴリを加える、といったイメージです。
どのカテゴリを設定すべきか迷ったら、同じ地域で上位表示されている競合店が、どんなカテゴリを設定しているかを参考にしましょう。

4. 情報を最新に保つ

Googleビジネスプロフィールは一度登録したら終わりではありません。
営業時間やメニューなどを変更した場合は、必ず登録した情報を更新しておきましょう。
情報が常に正確であることは、お客さまの信頼につながるだけでなく、Googleからの評価（知名度）にも影響します。

特に営業時間と臨時休業の情報は要注意。
例えば、実際は営業しているのに「閉店」と表示されていたり、臨時休業の日に通常営業と表示されていたりすると、「せっかく行ったのに閉まっていた」「開いていたのに諦めた」と、お客さまの期待を裏切ってしまいます。
年末年始やお盆、臨時の休みなどは、忘れずに反映してください。

また、新しいスタッフが入った際や、新しいメニューを出した際に写真を追加していくと、より効果的です。

5. 口コミを集めて丁寧に返信する

口コミは、MEOの「知名度」を大きく左右する重要な要素です。
良い口コミが多く集まっているお店は、それだけで信頼されやすく、地図でも上位に表示されやすくなります。
来店してくれたお客さまに、会計時の声かけや卓上のQRコードなどで、自然な形で口コミ投稿をお願いする仕組みを作りましょう。

口コミには、丁寧に返信することがポイント。
口コミへの返信は、他のお客さまにも見られているので注意してください。
それだけでなく、きちんと返信していくことで、Googleからの評価が高まります。

返信する際は定型文ではなく、その口コミに合わせた文章を送るように心がけてください。

6. 投稿機能で、お店の最新情報を発信する

Googleビジネスプロフィールには、SNSのように最新情報を発信できる「投稿機能」があります。
この機能を活用して、新商品やキャンペーン、イベント、季節のお知らせなどを、定期的に投稿しましょう。
投稿の中に「八王子」「立川」といった地域名や、サービスに関するキーワードを自然に含めると、関連性を高める効果もあります。

さらに、投稿を続けることで「このお店は活発に活動している」というシグナルにもなり、Googleからの評価を高めてくれます。

7. 商品・サービスメニューや属性情報を登録する

Googleビジネスプロフィールには、商品やサービスの写真・価格・説明を登録できます。
これを充実させると、具体的なサービス名やメニュー名で検索された際に表示されやすくなり、ユーザーへの訴求力も上がります。

あわせて、「属性情報」も登録しておきましょう。
属性とは、Wi-Fiの有無、駐車場の有無、バリアフリー対応、支払い方法（クレジットカード・電子マネー対応など）といった、お店の細かな特徴のこと。
属性情報は、ユーザーがお店を選ぶ際の判断材料になるだけでなく、キーワードとの関連性も高めてくれます。

8. Q&A機能で、よくある質問に先回りする

Googleビジネスプロフィールには、ユーザーが質問を投稿できる「Q&A機能」があります。
ここには、お店側からも質問と回答を投稿できます。

お客さまからよく聞かれる質問を、あらかじめ自分で投稿・回答しておきましょう。
よくある質問に先回りして答えておくことで、ユーザーの不安を解消できるだけでなく、誤った情報が他のユーザーから書き込まれるのを防ぐ効果もあります。

9. 会社名/店舗名・住所・電話番号（NAP）をネット上で統一する

NAPとは、Name（会社名 / 店名）・Address（住所）・Phone（電話番号）の頭文字を取った略称。
自社ホームページ・Googleビジネスプロフィール・各種ポータルサイトやSNSなど、ネット上のあらゆる場所で、この３つの表記を統一しておくことが重要です。

このように表記がバラバラだと、Googleが「別の店舗かもしれない」と判断し、情報を正しく結びつけられず、評価が分散してしまいます。

項目 / 掲載媒体	自社ホームページ	ビジネスプロフィール	インスタグラム
会社名	はちおうじ整体院	八王子整体院（×）	はちおうじ整体院
住所	八王子市〇〇町1-2-3	八王子市〇〇町1丁目2-3（×）	八王子市〇〇町1-2-3
電話番号	042-123-4567	0421234567（×）	042-123-4567

地味な作業ですが、近年重要性が増している要素なので、NAP統一は必ずやっておきましょう。

MEOの効果を測りながら改善する

ここまでの対策を実施したら、やりっぱなしにせず、効果を測りながら改善していきましょう。

Googleビジネスプロフィールには、「パフォーマンス」という分析機能があります。
パフォーマンスを見れば、以下の情報がわかります。

• Googleビジネスプロフィールから電話した回数
• Googleビジネスプロフィールから予約した回数
• Googleビジネスプロフィールのウェブサイトのリンクをクリックした回数
• 自社の情報がどんなキーワードで何回表示されたか

例えば「表示されている回数は多いのに、電話や来店につながっていない」なら、写真や説明文を見直す。
「そもそも表示回数が少ない」なら、カテゴリ設定やキーワードを見直す。
このようにデータを見ながら少しずつ改善していくことも重要。

実際に「八王子 ◯◯」「立川 ◯◯」で検索して、自社がGoogleマップで何位に表示されるかを定期的に確認するのもおすすめです。

対策してきたことが水の泡になる可能性も？MEOでやってはいけないこと

MEOを実施する上で、必ず知っていただきたいのが、これから紹介する４つのNG行為です。
Googleは「Googleに掲載するビジネス情報のガイドライン」というルールを定めており、ガイドラインに違反すると最悪の場合、せっかく作ったGoogleビジネスプロフィールが停止されてしまいます。

参考：Google に掲載するビジネス情報のガイドライン

ビジネス名に「店名」「会社名」以外の情報を入れる

これは現在でも実施している方が多い行為です。
例えば正式名称は「◯◯工務店」なのに、「八王子の格安リフォーム ◯◯工務店」のように、上位表示するために地域名やサービス名を付け加えるといった行為はNG。

いまだに対策しているキーワードや地名、特徴を入れているGoogleビジネスプロフィールも見かけますが、たまたま見つかっていないだけだとお考えください。

実際にこの行為が理由でアカウントが停止された店舗様もいらっしゃいました。

住所やサービス提供地域を偽る

実在しない住所や実態のないバーチャルオフィスで登録したり、対応していない地域を登録したりするのもNGです。

１つのビジネスで複数のプロフィールを作る

原則、１ビジネスにつきプロフィールは１つ。
重複して作ると、Google側はどれを表示すればいいかわからず、検索順位は上がりづらくなります。

サクラの口コミや報酬と引き換えの口コミ依頼

2026年になってから、特にこのNG行為に対しては厳しい判定が下されるようになりました。
いくら口コミが欲しくても

• 自作自演の高評価の口コミ
• 報酬の代わりに得た口コミ
• スタッフや知人による大量の口コミ

などは、やめておきましょう。

WEB集客したいなら、まずはMEOに取り組んでみよう

ここまで読んでいただいてわかるとおり、MEO対策はほとんどが自社で完結できるものばかり。
MEOはビジネスプロフィールさえ登録してしまえば、あとは以下３点を定期的に実施するだけ。

• 営業時間などの情報を更新する
• パフォーマンスでデータを確認して、必要があれば登録情報を見直し
• 口コミを集めて、丁寧に返信する

あまり時間も労力もかかりません。

ただ、ホームページがどれだけ検索結果に露出しているかという点で、SEOもGoogleマップの検索順位に影響を与えます。
だからこそ、MEO対策を一通り実施し終えたら、次はローカルSEOに着手すべきです。

Googleマップで上位表示するためにも、以下コラムを参考に、ローカルSEOにも取り組んでみましょう。