WEB集客は難しい？八王子市の社会保険労務士向けホームページ活用ガイド

このコラムでは、八王子市の社会保険労務士の方向けに、ホームページで集客する具体的なポイントを解説していきます。

筆者は累計400社以上の中小企業・個人事業主のWEB集客を支援し、独立前には士業専門のホームページ制作・集客部署を立ち上げ、数多くの社労士の方をサポートしてきました。
その中で見えてきた、反応が出るホームページに共通するポイントをわかりやすく解説していきます。

コラムを参考にホームページを改善すれば、お問合せが増える可能性が高まるはずです。

他士業よりもWEB集客の難易度が高い社会保険労務士

社会保険労務士の方がご提供されている労務管理は、「価値を感じてもらえにくい」特性があると考えています。
労務管理が上手くいっている状態＝問題が起きない状態だと思うのですが、やはり経営者は目に見える利益の方が価値を感じてもらいやすい傾向があるはず。

もちろん、適切な労務管理を行うことで、

• 離職率が下がる
• 従業員のパフォーマンスが上がる

という利益も得られると思うのですが、やはり売上や利益との関係性は見えづらいものだと思います。

問題が起きない状態の価値、見えにくい利益を伝えるには、ある程度の前提知識が経営者側にも必要。
そのため、社労士の方が継続的にホームページ経由で新規顧客を獲得するには、

• 前提知識がある経営者
• 労務で問題が起きた経営者

を狙うだけでなく、経営者に前提知識を伝えて価値を理解してもらえるように育てることも重要になってきます。

これらの要因から、他士業と比べて社会保険労務士はホームページ経由のお問合せを獲得するのが難しいと言えます。
ただ、しっかりポイントを押さえて、ホームページを制作・運営すればWEB集客できるのでご安心ください。

前提知識がある企業から顧問契約を獲得するのはハードルが高い

前提知識がある経営者や担当者が在籍している企業は、規模が大きいケースが大半です。
規模の大きい企業の場合、小規模な事務所は比較検討の対象に入りづらく、同じくらい大きな規模の事務所を探す傾向があります。

また、規模が大きい企業には、既に労務顧問がいることが多く、集客するハードルが高いのもネックです。

そのため、必然的に小規模な事務所がWEB集客で狙うターゲットは、

• 労務で問題が起きた経営者（労務顧問がいない）
• 労務顧問の必要性を感じていない経営者

となります。

労務で問題が起きた経営者をホームページで集客するポイント

問題が発生した経営者は、「知り合いの経営者に良い社労士がいないか相談する」か「検索エンジンで問題を解決してくれる社労士を探す」という行動をとります。

前者の場合は、どれだけ人脈を作れるかが大きく左右されるため、ここでは触れません。
後者の場合は、問題が発生した経営者が検索するキーワードの検索結果に、ご自身のホームページを上位表示させることが重要になってきます。

例えば、以下のようなキーワードで検索する経営者の方はいらっしゃると思います。

• 解雇 手続き 方法
• ​不当解雇と言われた
• 残業代 未払い 請求された

その際に、キーワードを調べた方が抱えている問題を解決できる知識や、問題を解決するための方法を伝えることで、貴所を認知してもらえます。
緊急性が高い場合は、認知に止まらず相談につながる場合も。

このようなキーワードでホームページが上位表示できていないと、認知すらしてもらえず、お問合せ・相談が発生する可能性も極めて低いです。

そこで必要になってくるのがSEO。検索結果の上位にホームページを表示するための取り組みのことです。

WEB広告も認知してもらうひとつの方法ですが、情報を収集している段階の経営者の方は、広告を見ない傾向があるため、社労士の方にはあまりおすすめできません。

社会保険労務士のSEOで対策すべきキーワード

経営者の方はさまざまな段階でキーワードを検索するため、段階に合わせたアプローチが必要です。
例えば、以下のようなアプローチ・流れができると、労務顧問の価値を感じるために必要な前提知識ができます。

それだけでなく、何度も貴所のホームページを見ることで、自然に信頼を醸成できるため、ホームページ経由のお問合せ・相談を増やせる可能性が高くなります。

SEOで対策すべきキーワードは、集客したいサービスやキーワードによって異なるだけでなく、認知の段階か興味・関心の段階によっても異なります。

ただ、最終的に社労士を探す

八王子市 + 社会保険労務士 / 社労士

は押さえておきたいキーワードです。

このキーワードを検索する方は、八王子市内の社労士を探している経営者である可能性が高いため、お問合せにつながるアクセスを集められます。

一方で、集客につながるキーワードだからこそ競合は多いです。

そのため、競合が少ない以下のキーワードを対策するのがおすすめ。

• 八王子市内の町名 or エリア名 + 社会保険労務士 / 社労士
• 八王子市 + 業種名 + 社会保険労務士 / 社労士

例えば、

• 南大沢 + 社会保険労務士 / 社労士
• 八王子駅周辺 + 社会保険労務士 / 社労士
• 大和田 + 社会保険労務士 / 社労士
• 八王子市 + 建築業 + 社会保険労務士 / 社労士
• 八王子市 + 不動産会社 + 社会保険労務士 / 社労士

といったキーワードは検索回数が少ないものの、お問合せにつながる可能性が高いアクセスを集められます。

業種名を含めたキーワードは、その業種に得意な社労士を探している可能性が高く、ご自身が得意とする業種がある場合は必ず狙っておきましょう。

社会保険労務士のWEB集客にはオウンドメディアが必須

オウンドメディアとは、貴所が運営するブログやWEBマガジンのことです。

以下の図のうち、「認知」「興味・関心」「比較・検討」のキーワードで上位表示するには、そのキーワードで検索する経営者のお悩みや不安を解消する情報を伝える必要があります。

ただ、事務所の基本情報やサービス内容を伝えるホームページ上に、労務に関する知識や情報を伝えるページが混ざってしまうと、サービス内容や事務所の強みが分かりづらくなってしまいます。

そのため、ブログやWEBメディアという形で、情報発信の役割を担うオウンドメディアが必要となってきます。

オウンドメディアについては、こちらの記事でも詳しく解説しているので、興味がある方はぜひ参考にしてください。

WEB上で選ばれる社会保険労務士になるには差別化が必須

WEB集客を考える上で知っておきたいお客さまの行動特性のひとつが、さまざまな事務所のホームページを比較検討するということです。

「八王子市 +社会保険労務士」のキーワードで検索した経営者は、一番上のホームページしか見ないわけではありません。
２番目・３番目に表示されたホームページも見て、どの事務所が最も自社にあっているか、悩みを解決できそうかを、必ず比較検討します。

ただ、社労士はサービス内容での差別化が難しいという特性もあり、経営者の目線から見るとどの事務所を選べば良いかわからない状態に陥りやすいです。

だからこそ、他事務所と比べて「何が違うのか」を明確にしておくことが社労士のホームページでは他士業よりも重要になってきます。

社労士が差別化をする主な方法は、以下の３つです。

業種特化	飲食・建設・医療・IT、など。その業種特有の労務リスクに詳しいという訴求。 採用や労働環境の課題が業種で全然違うので刺さりやすい。
会社の規模・フェーズで絞る	「創業３年以内の会社専門」「10〜30名規模の成長期企業」など、規模・フェーズで絞る。 フェーズによって問題や課題が異なるため、訴求が響きやすい。
「人」で差別化を図る	事務所の思想・代表のキャラクター・発信スタイルを明確にする。

「人」で差別化を図るなら「想い」を発信しよう

労務顧問を集客したい場合、最も効果的なのが「人」で差別化を図る方法だと、私たちNomad Communityは考えています。
経営者側から見ると、サービスの違いが分かりづらいため、提供者への信頼・安心感を判断軸にすることが多いです。

そのため、「この人にお願いしたい」と思ってもらえれば、サービス内容を差別化していなくても、業種に特化していなくても、ホームページ経由で集客できます。

「この人にお願いしたい」と思ってもらうためには、

• なぜ社労士を始めたのか
• 労務顧問というサービスを通して、どのような価値を届けたいのか
• 事務所として目指す方向性

といった「想い」をオウンドメディアやSNS（X・Facebook）発信することが重要。

「想い」をしっかり届けられれば、それだけで差別化になるはず。
なぜなら、機能やサービス内容は模倣できても、その人の背景や想いは唯一無二だからです。

経営者から信頼してもらえるホームページを作るポイント

「想い」に共感してもらえても、その事務所のことを信頼してもらえなければ、お問合せ・相談にはつながりません。

信頼してもらうためには、以下のポイントを押さえておきましょう。

• お客様の声と事例を掲載する
• 代表者とスタッフの写真を掲載する
• お問合せから相談までの流れを詳細に説明する
• 料金を明示する

これらのポイントを押さえたページを用意できれば、アクセスをお問合せ・相談につなげられるはずです。

ホームページ経由の集客でお困りの社会保険労務士の方は無料相談をご活用ください

このコラムでは、八王子市の社労士の方向けにホームページ経由で新規のお客さまを増やすためのポイントを具体的に解説してきました。

「結局、うちはどんなホームページを作れば良いのかわからない」
「SEOって具体的に何から始めればいいの？」
といったお悩みや疑問をお持ちの方は、私たちNomad Communityの無料相談をご活用ください。
60分間・オンラインで現状とお悩みをお伺いし、どのように制作や運用を進めていくべきか方針を整理してご提案いたします。