集客にお悩みの方必見！八王子市の弁護士がホームページでお問合せを集めるポイント

このコラムでは、八王子市の弁護士の方向けに、ホームページのお問合せを増やす具体的なポイントを解説していきます。

筆者は累計400社以上の中小企業・個人事業主のWEB集客を支援し、独立前には士業専門のホームページ制作・集客部署を立ち上げ、数多くの弁護士の方をサポートしてきました。
その中で見えてきた、反応が出るホームページに共通するポイントをわかりやすく解説していきます。

コラムを参考にホームページを改善すれば、お問合せが増える可能性が高まるはずです。

弁護士のホームページ集客で知っておくべき基本

弁護士以外の業種にも共通する考え方ですが、ホームページ経由のお問合せを増やすためには、以下２つの要素に分けて対策する必要があります。

• 訪れる人を増やす
• 訪れた人をお問合せ・相談につなげる

当然ながら、ホームページが見られないとお問合せ・相談は発生しません。
一方で、訪れる人が多くても、サービス内容や強みが伝わらなければお問合せは増えません。

この２つの要素どちらが欠けても、ホームページで集客はできません。
そのため、このコラムでも「ホームページのアクセスを増やすポイント」と「アクセスをお問合せにつなげるポイント」の２軸に分けて解説していきます。

弁護士のホームページにアクセスを集めるならコンテンツSEOがおすすめ

アクセスを集める方法は数多くありますが、その中でも特におすすめなのが「コンテンツSEO」です。
コンテンツSEOとは、有益なコンテンツを制作して検索結果の上位表示を狙うSEO対策のこと。

豊富な専門知識を持ち、日々その専門知識をわかりやすく伝えている弁護士にとって、取り組みやすい対策だと思います。

• 離婚する時の親権で揉めている
• 会社の上司からパワハラを受けていて告発したいがどうすればいいかわからない
• 企業を経営していく中で法的リスクに向き合いたいが何をすればいいかわからない

といった時に知りたい情報を、わかりやすくWEBの記事やコラムとして配信することで、様々なキーワードで上位表示を狙えます。

コンテンツSEOについて詳しく知りたい方は、こちらの記事もぜひ参考にしてください。

コンテンツSEOに取り組む場合、ホームページとは別にオウンドメディアを立ち上げるのがおすすめ。
オウンドメディアはご自身で運営されるブログやWEBマガジンのこと。

法律事務所の基本情報や提供するサービス、強みを紹介するページと、専門知識を発信する記事やコラムが混ざっていたら、ホームページを訪れる人も作る側もわかりづらくなってしまいます。
そのため、ホームページは法律事務所の魅力を伝えるための場所、オウンドメディアは情報提供する場所と使い分けるのがおすすめです。

弁護士のホームページで対策すべきキーワード

ホームページが検索エンジンの検索結果で上位表示を目指す「SEO」へ取り組む際、以下のキーワードを対策した方が良いと考える方は多いかもしれません。

• 八王子市 + 弁護士
• 八王子市 + 法律事務所 / 弁護士事務所

ただ、この２つのキーワードを検索する方は

• 交通事故に関する相談をしたい人
• 企業法務について相談したい人
• 刑事弁護について相談したい人
• 案件の紹介先を探している税理士などの他士業

など、かなり幅広い点には注意が必要。

そのため、SEO対策に注力してやっと「八王子市 + 弁護士」で上位表示したけど、なかなか集めたいお客さまからお問合せがない、といった状況に陥る可能性があります。

それよりは検索される回数が少なくても、集めたいお客さまが検索する可能性が高い、以下のキーワードを対策するのがおすすめ。

八王子市 + 問題 +弁護士

例えば、以下のようなキーワードです。

• 八王子市 + 離婚 +弁護士
• 八王子市 + 相続 +弁護士
• 八王子市 + 交通事故 +弁護士
• 八王子市 + 債務整理 +弁護士

また、企業法務の顧問を増やしたいなら、

• 八王子市 + 顧問弁護士

もおすすめしたいキーワード。

弁護士のSEOは分野・サービスごとにページを作成するのが基本

複数の「八王子市 + 問題 +弁護士」を対策する場合、その問題ごとにサービス紹介ページを作成するのがおすすめ。
例えば、以下のようにキーワードとサービス紹介ページが一対一の関係になるように作れば、上位表示しやすくなります。

対策するキーワード	対策するページ
八王子市+離婚+弁護士	離婚・男女問題の法律相談
八王子市+相続+弁護士	相続に関する法律相談
八王子市+交通事故+弁護士	交通事故に関する法律相談
八王子市+債務整理+弁護士	借金・債務整理の法律相談
八王子市+労働問題+弁護士	労働問題・不当解雇の法律相談

これらのキーワードを検索して訪れるのは、その分野で提供されているサービスを紹介しているページ。
そのため、そのままお問合せや相談につながる可能性が高いのもメリットのひとつです。

さらに集客力を高めたいなら特化型ホームページがおすすめ

一言で相続といっても、遺産の分割、相続放棄、遺言書の作成など、その問題は多岐に渡り、それらを解決するためには複数のサービスがあると思います。
複数のサービスを「相続に関する法律相談」の１ページだけでわかりやすく伝えるのは難しいです。

ただ、相続の相談を増やすのであれば、様々な問題を抱えた人たちが検索する多種多様なキーワードで上位表示し、各サービスを紹介する必要があります。

そこでおすすめしたいのが特定の分野に絞ってサービスを紹介する特化型ホームページ。

特定の分野の受任を増やしたい、ホームページ経由で新規のお客さまをもっと増やしたいとお考えの方は、特化型ホームページの制作を検討してみてください。

特化型ホームページについては、士業向けのホームページ戦略の基本と考え方のコラムで詳しく解説しています。

思っているより弁護士へ相談するハードルは高い

士業の中でも特に弁護士は相談するハードルが高いと思われています。
ホームページ経由の受任数を増やすのであれば、意識的にそのハードルを下げる必要があります。

ハードルを下げるためには、以下３つのポイントが重要です。

• 代表とスタッフの顔写真を掲載する
• 代表とスタッフの人柄をプロフィールで伝える
• 専門用語を使わず中学生でもわかるように伝える

ここからは、この３つのポイントを具体的に解説していきます。

代表とスタッフの顔写真を掲載する

法律という専門的分野のサービスを対人で提供する場合、相談する人が信頼できるかどうかが依頼を決定する大きな判断基準となります。
そのため、ホームページには必ず代表とスタッフの方の顔写真を掲載してください。
言わずもがな、対応してくれる人の顔がホームページ上ですぐにわかる方が、訪れた人に信頼してもらいやすくなります。

ただ、真顔や真剣な顔写真が多いと相談するハードルを上げてしまうため、親しみやすい笑顔の写真を多めに掲載するのがポイント。
これは企業法務を中心とする法律事務所でも同様です。

また、以下の写真も合わせて掲載すると、より相談するハードルを下げやすくなります。

• 事務所の外観と内観
• 事務所内で弁護士がお客さまの相談を受けているような写真
• 事務所内でお客さまからの電話に対応しているスタッフの写真

代表とスタッフの人柄をプロフィールで伝える

弁護士のホームページには、信頼を得るためにも以下２ページは必須。

代表ごあいさつページ	代表のプロフィールとお客さまへのメッセージを掲載する
スタッフ紹介ページ	スタッフのプロフィールとお客さまへのメッセージを掲載する

また、この２ページは作り方次第で、相談するハードルを下げる効果も期待できます。
相談するハードルを下げる時に重要なのが、「人柄」が伝わる情報を掲載すること。

例えば、

• 趣味
• 休日の過ごし方
• 好きな食べ物

など、プライベートにふみ込んだ情報を掲載すると、人柄が伝わり、共通点などがあると相談しやすいと感じてもらえます。

これまでの経歴や実績を掲載することも重要ですが、人柄を伝えるという観点も意識してみてください。

専門用語を使わず、中学生でも理解できるように伝える

ホームページを訪れるほとんどの方は、法律に詳しくありません。
また、ネットサーフィンする際、多くの人は自分が知りたい情報しか見たくないので、流し読みします。
そのため、専門用語が多い文章は読み飛ばされる傾向があります。

それだけでなく、専門用語が多いと「相談した時も専門用語ばかり使われて、何もわからなかったらどうしよう」という不安を高める可能性も。
逆にホームページ上で法律やサービス内容をわかりやすく説明している法律事務所なら、「ここなら法律の知識がなくても相談して大丈夫かも」と安心してもらえます。

法律事務所のサービス内容や強みをしっかり理解してもらうためにも、相談するハードルを下げるためにも、専門用語をなるべく使わずに文章を作成してください。
具体的な読者として中学生を思い浮かべると、わかりやすい文章を書きやすいはずです。

初回相談を無料・有料どちらにするかは慎重に検討する

一昔前、弁護士への相談は初回でも有料が基本でした。
ただ、現在では初回相談が無料の法律事務所も少なくありません。
確かに相談するハードルを下げる手段として「初回相談無料」は効果的です。

私たちのクライアントにも、初回相談を有料にしていたものの、無料に変えた弁護士の方がいらっしゃいました。
無料したところ、お問合せの数は増えたものの、質が悪くなってしまい、相談対応に時間ばかりかかって受任数は増えませんでした。
弁護士のホームページに限った話ではありませんが、お金を払っても相談したい方とそうではない方では、その本気度は大きく異なります。

もちろん、開業直後でとにかく相談を受ける件数を増やしたい場合は、初回相談を無料にするメリットはあるかと思います。
ただ、既に紹介経由である程度の受任数があり、さらに新規のお客さまを増やしたい場合は、初回相談を無料にするかどうかは慎重に検討することをおすすめします。

もし無料にする場合は、無料相談で対応する範囲・時間を明確にするだけでなく、初回相談後のアフターフォローをどうするかまで決めておきましょう。
初回相談だけで決まらないケースも多く、その後のアフターフォローを経て、受任へとつながるケースが多いためです。

ホームページでお困りの弁護士の方は無料相談をご活用ください

このコラムでは八王子市の弁護士の方向けに、ホームページでお問合せを集めるポイントを説明してきました。

「どんなホームページを作ればいいかわからない」「ホームページを作ったけどお問合せがない」という方は、お気軽に私たちNomad Communityの無料相談をご活用ください。
60分間・オンラインで現状とお悩みをお伺いし、どのように制作や運用を進めていくべきか方針を整理してご提案いたします。